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Entrevista à Twinkloo - Best Franchising
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- Iniciamos um novo ano, inicia-se assim um novo ciclo. É tempo das marcas mostrarem o seu propósito. Quais são os planos futuros e de desenvolvimento para a Twinkloo no ano de 2025?
O ano de 2025 representa uma nova etapa de crescimento estratégico para a Twinkloo, consolidando a nossa posição no setor da intermediação de crédito. O nosso propósito mantém-se claro: oferecer um serviço transparente e responsável, ajudando os clientes a tomarem decisões financeiras informadas. Para isso, reforçaremos o suporte à nossa rede de franqueados, ampliando as formações especializadas e proporcionando ferramentas inovadoras que otimizam o seu desempenho. Paralelamente, continuamos a investir na digitalização dos processos, garantindo uma experiência mais fluida e eficiente para franqueados e clientes.
- De que forma a situação económica que se vive atualmente afetou o desenvolvimento e expansão da Twinkloo?
O setor do crédito está diretamente influenciado pelo contexto económico, especialmente pelas taxas de juro e pela confiança do consumidor. Em 2024, vivemos um período de ajustamento e, para garantir a estabilidade da nossa rede, apostámos em soluções que permitem aos clientes gerir melhor os seus compromissos financeiros. A nossa estratégia passou por capacitar os franqueados com conhecimento atualizado e ferramentas eficazes, permitindo-lhes atuar como verdadeiros consultores financeiros. Em 2025, a adaptação às dinâmicas do mercado continuará a ser uma prioridade, assegurando que os nossos franqueados estão preparados para prestar um serviço de excelência.
- Quais foram as principais dificuldades que a Twinkloo encontrou em 2024 e quais foram as estratégias adotadas?
O contexto macroeconómico representou um desafio para todo o setor financeiro, especialmente devido às oscilações das taxas de juro e às mudanças no comportamento dos consumidores. Para superar estas dificuldades, reforçámos a formação da nossa rede, promovendo sessões especializadas que capacitam os franqueados para aconselharem os clientes de forma mais assertiva. Além disso, otimizámos processos internos e investimos em tecnologia, garantindo que a intermediação de crédito se torna cada vez mais eficiente e acessível.
- Qual foi a posição adotada para manter a sustentabilidade do negócio?
A sustentabilidade da Twinkloo assenta numa abordagem de longo prazo, onde a confiança, a ética e a inovação caminham lado a lado. O nosso foco esteve na qualificação contínua dos franqueados, garantindo que dispõem das melhores ferramentas e conhecimento para atuar num setor altamente regulado. Paralelamente, a aposta em tecnologia tem sido essencial para tornar a operação mais ágil e segura, beneficiando tanto os franqueados como os clientes. Estes fatores permitem-nos crescer de forma estruturada e consistente, mantendo-nos alinhados com as exigências do mercado.
- Qual foi o apoio dado para auxiliar a coletividade da vossa rede de franqueados e de que forma pretendem fazê-lo durante o presente ano?
O sucesso de um franchising depende da força da sua rede, e na Twinkloo acreditamos num modelo de proximidade e acompanhamento contínuo. Em 2024, reforçámos o suporte aos franqueados através de consultoria estratégica, formações práticas e suporte técnico personalizado. Para 2025, prevemos um investimento ainda maior na capacitação da rede, com novos programas de formação, acesso a tecnologia de ponta e iniciativas que fortalecem a identidade da marca. O nosso objetivo é garantir que os franqueados têm todas as ferramentas para alcançar o sucesso e prestar um serviço diferenciado.
- Que elementos diferenciam a Twinkloo dos restantes franchisings do setor?
A Twinkloo distingue-se pelo seu compromisso com a transparência, pela solidez do suporte oferecido aos franqueados e pela aposta contínua na inovação. O nosso modelo de franchising vai além da intermediação de crédito tradicional, proporcionando um ecossistema de suporte completo, que inclui formação contínua, consultoria estratégica e acesso a tecnologia que facilita o trabalho dos nossos especialistas. Além disso, valorizamos a proximidade, garantindo que cada franqueado tem um acompanhamento personalizado para maximizar o seu desempenho.
- Quais são os atributos essenciais da potencialidade da Twinkloo?
O sucesso da Twinkloo baseia-se na combinação de três fatores-chave:
1.Transparência – Um compromisso inabalável com a ética e a clareza na intermediação de crédito.
2.Especialização – Formação contínua e acesso a conhecimento especializado para que os franqueados possam atuar com confiança e credibilidade.
3.Inovação – Aposta em tecnologia para agilizar processos e melhorar a experiência do cliente.
Esta abordagem integrada permite que os nossos franqueados tenham uma base sólida para crescer e diferenciar-se no mercado.
- Qual a situação do mercado de franchising deste setor?
O mercado da intermediação de crédito tem vindo a ganhar relevância, à medida que os consumidores procuram mais aconselhamento especializado para as suas decisões financeiras. No setor do franchising, observamos um interesse crescente em modelos que oferecem suporte estruturado e inovação tecnológica. A Twinkloo tem-se destacado como uma opção atrativa para empreendedores que procuram um franchising sólido, com processos bem definidos e um forte suporte operacional.
- Qual a vossa opinião sobre os investimentos em publicidade? Qual a estratégia de marketing da marca para este ano?
Acreditamos que a comunicação desempenha um papel essencial na educação do público sobre a importância da intermediação de crédito. A nossa estratégia de marketing para 2025 passa por fortalecer a presença digital, criando conteúdos informativos e relevantes que promovam a literacia financeira. Além disso, apostamos na personalização da comunicação, garantindo que os clientes encontram facilmente as soluções mais adequadas ao seu perfil financeiro.
- Considera a era digital importante e complementar para o sucesso de qualquer empresa ou área de negócio?
Sem dúvida. O digital não é apenas uma ferramenta complementar, mas sim um pilar essencial para o crescimento sustentável de qualquer negócio. No setor da intermediação de crédito, a digitalização permite processos mais eficientes, maior transparência e um acompanhamento mais próximo dos clientes. Na Twinkloo, continuamos a investir em tecnologia para simplificar a experiência dos franqueados e proporcionar um serviço cada vez mais ágil e acessível.
- Qual é a estratégia da marca para o ano de 2025?
A estratégia da Twinkloo para 2025 assenta em três grandes eixos:
•Crescimento sustentado da rede de franchising, através da seleção criteriosa de franqueados e do reforço do suporte oferecido.
•Inovação tecnológica, garantindo que os nossos especialistas dispõem das melhores ferramentas para otimizar o seu trabalho.
•Reforço da literacia financeira, promovendo conteúdos educativos que ajudem os clientes a tomar decisões mais informadas.
O nosso compromisso é continuar a oferecer um franchising sólido, inovador e focado em gerar valor para clientes e franqueados.
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