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Entrevista a Juan Miguel Ordóñez, Diretor Fundador da OPEN WASH GROUP
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- Quais são os planos futuros e de desenvolvimento da vossa marca durante 2024?
Até 2024, a OPEN WASH tem como principal objetivo continuar a sua expansão estratégica a nível nacional e internacional. Estimamos abrir novas unidades em localizações importantes aproveitando oportunidades em mercados emergentes e consolidando a nossa presença no mercado espanhol.
Além disso, vamos apostar na inovação tecnológica, para melhorar a experiência do cliente e aumentar a eficiência operacional, explorando soluções como sistemas de pagamento contactless, aplicações móveis para gestão de serviços e o desenvolvimento de serviços de entrega ao domicílio. Também fortaleceremos as nossas parcerias comerciais e de franchising procurando colaborações estratégicas que possibilitem o crescimento e a rentabilidade da nossa marca. Em resumo, os nossos planos para 2024 incluem a expansão geográfica, inovação tecnológica e o reforço de alianças comerciais para manter-nos líderes no setor de lavandaria self-service em Espanha e Portugal.
- Como é que a atual situação económica está a afetar o desenvolvimento e a expansão da sua empresa?
A atual situação económica na Europa apresenta desafios significativos para o sector da lavandaria e limpeza a seco, incluindo a nossa marca líder em lavandarias self-service. A recessão económica pode reduzir a procura de serviços “out of home”, prejudicar a atividade comercial e turística e dificultar a expansão e desenvolvimento da nossa empresa devido à disponibilidade de financiamento e custos operacionais. No entanto, vemos oportunidades de inovação e adaptação, com foco na melhoria da eficiência operacional, na oferta de serviços de mais valor, na exploração de novas formas de alcançar os clientes e na consolidação da nossa posição no mercado por meio de aquisições e alianças estratégicas, assim como a expansão geográfica.
- Qual é a chave do sucesso da vossa Marca?
A chave para o sucesso da nossa empresa baseia-se em oferecer uma experiência excecional ao cliente, apoiada na qualidade e fiabilidade dos nossos equipamentos e serviços. Destacamo-nos pela nossa capacidade de adaptação às necessidades do mercado e aproveitamento das oportunidades emergentes através da inovação constante. Além disso, somos guiados pela integridade e pelo compromisso com a sustentabilidade em todas as nossas operações. Esta combinação de excelência no atendimento ao cliente, qualidade do produto e serviços, adaptabilidade e integridade permitiram-nos permanecer como líders no mercado e continuar a crescer de forma sustentável.
- Qual o investimento necessário para abrir um espaço Open Wash?
Temos vários modelos e valores de investimento, consoante o número de máquinas de lavar e secar que forem incluídas no espaço, no entanto, os nossos valores de investimento iniciam em 50.000€ para projetos chave na mão (obras incluídas para espaços até 30m2).
- Qual é o perfil de Franchisado que a sua Marca procura?
Estamos à procura de franchisados que partilhem a nossa paixão por fornecer um excelente serviço ao cliente e estejam comprometidos com os valores da nossa marca. Embora a experiência técnica no setor de lavanderia não seja um requisito, valorizamos aqueles com fortes habilidades de gestão de negócios e uma mentalidade empreendedora. Estamos interessados em trabalhar com pessoas motivadas, com habilidades de liderança e com capacidade de seguir os nossos padrões de qualidade e serviço. Além disso, priorizamos pessoas que estão dispostas a aprender e se comprometer com o sucesso a longo prazo do seu franchising, aproveitando o suporte e formação que oferecemos para garantir o seu crescimento e prosperidade dentro da nossa rede de franchising.
-O que oferece a vossa marca ao Franchisado?
- A nossa marca oferece uma gama completa de serviços e funcionalidades exclusivas para satisfazer as necessidades dos nossos clientes e melhorar a sua experiência nas nossas lavandarias:
A oportunidade de ter um negócio sem colaboradores e sem os custos associados: proporcionar a oportunidade de auto emprego e auto gestão.
Áreas de lavagem especiais: áreas dedicadas para lavar roupas delicadas, manchas persistentes ou requisitos especiais.
Máquinas exclusivas para animais de estimação: equipamento especificamente concebido para lavar as roupas dos animais de estimação, garantindo uma limpeza eficaz e cuidadosa das suas peças.
Máquinas de lavar roupa de grande capacidade: equipadas com tecnologia de ponta para lavar grandes volumes de roupa de forma rápida e eficiente.
Sistemas centrais de pagamento: sistemas de pagamento centralizados que oferecem conveniência e segurança aos clientes, bem como um controlo fácil e transparente para os proprietários.
Wi-Fi gratuito: ligação gratuita à Internet para os clientes permitindo uma experiência mais agradável enquanto esperam que as suas roupas sejam lavadas.
Horário alargado e abertura durante todo o ano: horário flexível para atender as necessidades dos clientes, incluindo a abertura durante os feriados e época alta.
Produtos de limpeza premium: oferecemos uma seleção de produtos de limpeza de grande qualidade para garantir os melhores resultados na lavagem e cuidados com as roupas.
Instalações confortáveis: espaços limpos, bem iluminados e confortáveis para a conveniência e satisfação dos nossos clientes.
Serviços técnicos: assistência técnica rápida e de confiança para garantir o funcionamento ideal do equipamento e a satisfação contínua do cliente.
Gestão de domótica: utilização de sistemas de automação e controlo remoto para otimizar a gestão operacional e garantir uma experiência perfeita ao cliente.
Economia de energia: introdução de tecnologias e práticas que reduzam o consumo de energia, promovendo a sustentabilidade e minimizando os custos operacionais.
Para os nossos franchisados, oferecemos um modelo de negócio comprovado e rentável apoiado por uma marca bem conhecida e estabelecida no mercado. Fornecemos suporte extensivo em todas as etapas, incluindo assistência na seleção e design do local, formação completa de funcionamento e gestão, acesso a fornecedores preferenciais, marketing e publicidade em todo o país bem como suporte técnico e operacional contínuo. Além disso, oferecemos ferramentas e sistemas avançados de gestão para facilitar a administração eficiente do negócio e maximizar o retorno do investimento. Em resumo, a nossa marca oferece aos nossos franchisados uma oportunidade única de entrar num mercado próspero e em crescimento com o apoio de uma marca de prestígio e um forte sistema de apoio.
-Que elementos distinguem a sua marca de outros franchising do setor?
- A nossa marca, Open Wash, destaca-se no sector da lavandaria self-service por vários elementos distintivos que oferecem uma experiência única e superior aos nossos clientes e franchisados.
Foco na inovação tecnológica: estamos na vanguarda da tecnologia no setor de lavandarias, usando sistemas de gestão de automação residencial e aplicações móveis para melhorar a eficiência operacional e a experiência do cliente.
Atenção às necessidades dos animais de estimação: oferecemos áreas de lavagem especiais e máquinas exclusivas para lavar roupas para animais de estimação, satisfazendo uma demanda crescente no mercado e nos diferenciando de outras franquias.
Compromisso com a sustentabilidade: Preocupamo-nos com o ambiente e promovemos práticas empresariais sustentáveis, incluindo a utilização de produtos de limpeza amigos do ambiente e a implementação de tecnologias de poupança de energia nas nossas instalações.
Melhor experiência do cliente: as nossas lavandarias oferecem Wi-Fi gratuito, horário estendido e um ambiente confortável e acolhedor para garantir a satisfação e fidelidade dos nossos clientes.
Suporte aos franchisados: Fornecemos suporte extensivo desde a seleção de espaços até à gestão diária de negócios, incluindo formação completa, assistência de marketing e publicidade e acesso a fornecedores preferenciais.
Em resumo, a Open Wash distingue-se de outros franchising do setor pelo seu foco na inovação, atenção às necessidades específicas dos clientes e animais de estimação, compromisso com a sustentabilidade, melhoria contínua da experiência do cliente e um forte sistema de apoio aos franchisados.
1.Qual a situação do mercado de franchising neste setor?
O mercado de franchising no sector da lavandaria e limpeza a seco continua a apresentar um crescimento sólido na Europa e noutras partes do mundo. À medida que as pessoas procuram soluções de lavandaria convenientes e eficientes, as lavandarias self-service têm-se tornado cada vez mais procuradas. Isto criou oportunidades significativas para o desenvolvimento de franchising neste setor, com uma grande variedade de modelos de negócios que vão desde pequenas lavandarias de bairro até estabelecimentos maiores e mais modernos com serviços adicionais.
Além disso, a crescente consciência da sustentabilidade e do cuidado com o meio ambiente proporcionou a procura de lavandarias e tinturarias que utilizam métodos e produtos mais ecológicos. Isto fez com que surgissem novos franchising que se concentram em práticas sustentáveis e na utilização de tecnologias mais eficientes em termos energéticos e ambientais.
Em resumo, o mercado de franchising no setor da lavandaria e limpeza a seco está numa posição forte, com crescimento contínuo devido à procura do consumidor e às tendências para a sustentabilidade.
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